Ми підключили другий незалежний інтернет-канал (іншого провайдера) як резервний. У маршрутизаторі налаштовано failover-механізм — у разі падіння основної лінії трафік автоматично перенаправляється на резервну без втрати з’єднання. Це забезпечило безперервний доступ до хмарних сервісів, CRM, пошти та інших критичних систем. Для гарантії стабільності також додано моніторинг обох каналів з повідомленням на email/Telegram у разі зміни маршруту.

У рамках структурування локальної мережі ми реалізували розмежування прав доступу до загальних ресурсів (файлові сховища, принтери, спільні папки). Було створено користувацькі групи відповідно до посад (бухгалтерія, керівництво, маркетинг). За допомогою Windows-групових політик налаштовано обмеження, хто і до чого має доступ. Це дозволило мінімізувати ризики несанкціонованого доступу до внутрішньої інформації, а також уникнути випадкових змін або видалення файлів.

Встановлено систему резервного копіювання Veeam. Кожної ночі виконується автоматичне створення резервних копій ключових даних: документи, бухгалтерські бази, CRM. Копії зберігаються як на локальному NAS-сховищі, так і в хмарному об'ємі (Google Drive). Для контролю достовірності налаштовано щоденну перевірку успішності бекапів з автоматичним звітом на email. У разі збою відповідальний спеціаліст негайно отримує сповіщення.

На всі комп’ютери встановлено централізовано керований антивірус. Сервер управління дозволяє моніторити статус захисту кожної машини, автоматично оновлювати антивірусні бази, а також віддалено виконувати сканування або ізоляцію в разі загрози. Крім того, ми активували політику автоматичного встановлення системних оновлень Windows через Windows Update for Business — що дозволило знизити ризик зараження через вразливості ОС.

Усі робочі станції пройшли технічний аудит — ми перевірили продуктивність процесорів, жорстких дисків (особливо на наявність «битих» секторів), ОЗП, охолодження. Частина ПК була оновлена: додано оперативну пам’ять, замінено HDD на SSD, очищено системи охолодження від пилу. На рівні ОС відключено непотрібні служби, очищено автозавантаження, оновлено драйвери. В результаті час запуску ПК скоротився в середньому на 60%, що підвищило ефективність роботи персоналу.

Ми створили багатоканальну систему підтримки користувачів. Співробітники компанії тепер можуть звертатися до нас через: Спеціальну електронну пошту (з автоматичною реєстрацією звернень), Телефон гарячої лінії, Бізнес-акаунт Telegram зі швидкими відповідями. Кожен запит фіксується в системі Help Desk, присвоюється пріоритет і закривається лише після підтвердження клієнтом. Це дозволило скоротити час реакції до 10 хвилин у робочі години та створити прозорий процес обслуговування з історією звернень.