🔧Кейс: IT Аутсорсинг Одесса, Малый бизнес (офис продаж)

Небольшой офис продаж в Одессе столкнулся с классическими вызовами, часто сопровождающими малый бизнес без собственного штатного IT-специалиста

Проблемы клиента

  • Array
    Постоянные сбои интернета – остановка работы CRM.
  • Array
    Отсутствие контроля доступа к файлам между менеджерами.
  • Array
    Нет антивирусной защиты – несколько заражений в прошлом месяце.
  • Array
    Менеджеры самостоятельно устанавливают программы.
  • Array
    Данные хранятся только на рабочих ПК – несколько потерь клиентской базы.
  • Array
    Техподдержка - только "знакомый айтишник по звонку".
problems

Наше решение

Шаг 1 Настроено резервное интернет-соединение с автоматическим переключением, чтобы CRM и телефония не останавливались.
Шаг 2 Организован контроль доступа к общим файлам через роли пользователей.
Шаг 3 Установлен корпоративный антивирус с централизованным управлением.
Шаг 4 Заблокирована установка постороннего ПО – все под контролем.
Шаг 5 Установлено автоматическое резервное копирование из облака, ежедневная проверка.
Шаг 6 Внедрена техподдержка через почту, телефон и Telegram, реагируем в течение 5 минут.
Настроено резервное интернет-соединение с автоматическим переключением, чтобы CRM и телефония не останавливались.

Мы ввели надежное резервное интернет-соединение с функцией автоматического переключения. Эта критически важная система гарантирует, что основные бизнес-операции, в том числе наши CRM и телефонные системы, будут оставаться непрерывными, даже если основная интернет-линия выйдет из строя. Механизм автоматического переключения устраняет необходимость ручного вмешательства.

Организован контроль доступа к общим файлам через роли пользователей.

Для защиты конфиденциальной информации и поддержания целостности данных мы организовали контроль доступа к общим файлам через роли пользователей. Это означает, что сотрудникам предоставляются конкретные разрешения (например, пересмотр, редактирование, удаление) на основе их должностных функций и потребностей отделов. Такой структурированный подход предотвращает несанкционированный доступ.

Установлен корпоративный антивирус с централизованным управлением.

Корпоративный антивирусный комплекс с централизованным управлением установлен на всех устройствах компании. Эта система обеспечивает всестороннюю защиту от вредоносных программ, вирусов и других киберугроз. Благодаря централизованному управлению ИТ-администраторы могут легко развертывать обновления, контролировать состояние безопасности и эффективно реагировать на угрозы из единой консоли.

Заблокирована установка постороннего ПО – все под контролем.

Для поддержания стабильности системы, безопасности и соответствия требованиям мы заблокировали установку стороннего программного обеспечения. Данная мера гарантирует, что на устройствах компании присутствуют только утвержденные и необходимые программы. Такая контролируемая среда уменьшает риск появления уязвимостей, предотвращает конфликты программного обеспечения и оптимизирует управление ИТ, сохраняя "все под контролем".

Установлено автоматическое резервное копирование из облака, ежедневная проверка.

Мы ввели автоматическое резервное копирование всех критически важных данных в облако, совмещенное с ежедневной проверкой. Это гарантирует регулярное и безопасное копирование наших данных вне офиса, защищая от потери данных из-за сбоев оборудования, случайного удаления или кибератаки. Процесс ежедневной проверки подтверждает целостность и возможность обновления резервных копий, обеспечивая спокойствие и непрерывность бизнеса.

Внедрена техподдержка через почту, телефон и Telegram, реагируем в течение 5 минут.

Наша система технической поддержки была оптимизирована для оказания эффективной помощи по электронной почте, телефону и Telegram. Мы гарантируем 5-минутное время ответа на все запросы. Такой многоканальный подход обеспечивает скорую и легкую помощь сотрудникам, минимизируя сбои и максимизируя производительность.

team

Этот отчет предоставляет обзор ключевых ИТ-инициатив, успешно внедренных для повышения стабильности, безопасности и эффективности наших операционных процессов. Мы сконцентрировались на обеспечении бесперебойной работы критически важных систем, защите данных и оптимизации технической поддержки.

Игорь , Technical Team Leader в Ukrfast
logo

У вас есть идея? У нас есть навыки, давайте объединимся.

Расскажите больше о себе и о том, что вы имеете в виду?

    ×

    Заказать услугу